江蘇省蘇州市在機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛員培訓(xùn)領(lǐng)域的一項(xiàng)創(chuàng)新實(shí)踐，贏得了《人民日?qǐng)?bào)》的關(guān)注與點(diǎn)贊。這一做法不僅提升了駕駛培訓(xùn)的質(zhì)量與安全水平，也為全國(guó)駕培行業(yè)的規(guī)范化、智能化發(fā)展提供了可資借鑒的“蘇州樣本”。
長(zhǎng)期以來(lái)，傳統(tǒng)機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛員培訓(xùn)中存在諸如培訓(xùn)質(zhì)量參差不齊、部分教練員行為不規(guī)范、學(xué)員權(quán)益保障不足等問(wèn)題。為破解這些行業(yè)痛點(diǎn)，蘇州市相關(guān)部門(mén)主動(dòng)作為，推出了一系列系統(tǒng)性改革措施。
核心舉措與創(chuàng)新亮點(diǎn)
- 推行“智慧駕培”與規(guī)范管理：蘇州大力推動(dòng)駕培機(jī)構(gòu)安裝使用符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)時(shí)培訓(xùn)系統(tǒng)和車(chē)載終端，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)過(guò)程的實(shí)時(shí)記錄、遠(yuǎn)程監(jiān)控與數(shù)據(jù)歸集。此舉確保了學(xué)員的實(shí)際培訓(xùn)學(xué)時(shí)，有效杜絕了“縮水培訓(xùn)”現(xiàn)象，從源頭上保障了培訓(xùn)質(zhì)量。通過(guò)建立教練員“黑名單”制度、規(guī)范收費(fèi)行為、推廣標(biāo)準(zhǔn)化教學(xué)大綱，強(qiáng)化了對(duì)培訓(xùn)全過(guò)程的管理與監(jiān)督。
- 創(chuàng)新“先培后付”服務(wù)模式：廣泛鼓勵(lì)和引導(dǎo)駕培機(jī)構(gòu)采用“先學(xué)車(chē)、后付費(fèi)”的支付方式。學(xué)員可以按學(xué)時(shí)或培訓(xùn)階段付費(fèi)，并對(duì)教練的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果與教練員的績(jī)效掛鉤。這一模式將消費(fèi)主動(dòng)權(quán)交還給學(xué)員，倒逼駕校和教練提升服務(wù)水平，構(gòu)建了更加健康、平等的培訓(xùn)消費(fèi)關(guān)系。
- 強(qiáng)化安全意識(shí)與素質(zhì)教育：在培訓(xùn)內(nèi)容上，蘇州格外注重駕駛員安全文明意識(shí)的培養(yǎng)。不僅要求嚴(yán)格完成大綱規(guī)定的教學(xué)項(xiàng)目，還積極引入防御性駕駛技術(shù)、典型交通事故案例警示教育等內(nèi)容，將安全行車(chē)?yán)砟钌钪灿趯W(xué)員學(xué)車(chē)之初，助力培養(yǎng)“中國(guó)好司機(jī)”。
- 優(yōu)化服務(wù)與糾紛調(diào)解機(jī)制：建立便捷的學(xué)員投訴反饋渠道和高效的糾紛調(diào)解機(jī)制，切實(shí)維護(hù)學(xué)員合法權(quán)益。通過(guò)信息公開(kāi)，讓學(xué)員能夠便捷查詢(xún)駕校資質(zhì)、教練員信息、培訓(xùn)價(jià)格等，營(yíng)造了透明、公平的市場(chǎng)環(huán)境。
成效與意義
蘇州的實(shí)踐取得了顯著成效。培訓(xùn)市場(chǎng)秩序明顯好轉(zhuǎn)，學(xué)員滿(mǎn)意度持續(xù)提升，“馬路殺手”的源頭得到進(jìn)一步遏制。更重要的是，它探索出了一條通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新和模式變革來(lái)推動(dòng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的有效路徑。
《人民日?qǐng)?bào)》的點(diǎn)贊，既是對(duì)蘇州駕培改革具體成果的肯定，也是對(duì)其所體現(xiàn)的“以人民為中心”發(fā)展理念和治理智慧的褒揚(yáng)。它表明，在關(guān)系公共安全和民生福祉的領(lǐng)域，政府主動(dòng)監(jiān)管、行業(yè)自律與技術(shù)賦能相結(jié)合，能夠有效破解傳統(tǒng)管理難題，提升社會(huì)治理效能。
展望與啟示
蘇州的經(jīng)驗(yàn)為其他地區(qū)提供了重要啟示：駕駛培訓(xùn)管理不應(yīng)止于資格審批和事后處罰，更應(yīng)貫穿于培訓(xùn)全過(guò)程，通過(guò)制度設(shè)計(jì)和技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)精細(xì)化、智能化監(jiān)管。尊重市場(chǎng)規(guī)律，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為導(dǎo)向的改革，才能激發(fā)行業(yè)內(nèi)生動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
隨著汽車(chē)社會(huì)的深入發(fā)展，駕駛員的駕駛技能和文明素養(yǎng)關(guān)乎千家萬(wàn)戶(hù)的安全。期待蘇州的探索能形成更大范圍的示范效應(yīng)，推動(dòng)全國(guó)機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛員培訓(xùn)行業(yè)邁向更高質(zhì)量、更有效率、更加公平的新階段，為道路交通安全筑牢第一道防線。
